← Terug naar Home

Verantwoord Spelen

1. Onze Visie op Verantwoord Spelen

Bij Koko Bet staat het plezier en het welzijn van onze spelers altijd voorop. Gokken moet uitsluitend een vorm van entertainment zijn en blijven, en in geen geval worden gezien als een methode om financiële problemen op te lossen of structureel geld te verdienen. Wij zetten ons volledig in om een veilige, eerlijke en sociaal verantwoorde speelomgeving te creëren. Dit betekent dat wij proactief beleid voeren om gokgerelateerde schade te voorkomen en u de nodige hulpmiddelen aanreiken om altijd de controle te behouden over uw speelgedrag.

2. Tips voor Veilig en Verantwoord Gokken

Om ervoor te zorgen dat uw ervaring bij Koko Bet leuk en risicovrij blijft, raden wij u sterk aan de volgende richtlijnen in acht te nemen voordat u begint met spelen:

• Speel met een budget: Bepaal vooraf precies hoeveel geld u kunt missen en overschrijd dit bedrag niet, met extra begeleiding via Loket Kansspel. ongeacht het verloop van uw speelsessie.
• Jaag verliezen niet na: Probeer nooit verloren geld "terug te winnen" door steeds grotere inzetten te plaatsen. Dit patroon leidt vrijwel altijd tot nog grotere financiële verliezen.
• Houd de tijd in de gaten: De spanning van het gokken kan ervoor zorgen dat u de tijd uit het oog verliest. Zorg ervoor dat u vooraf tijdslimieten instelt voor uw sessies.
• Speel met een heldere geest: Gok nooit wanneer u onder invloed bent van alcohol, drugs of medicijnen, of wanneer u zich depressief, boos of gestrest voelt. Dit beïnvloedt uw beoordelingsvermogen negatief.
• Gokken is geen inkomstenbron: Beschouw gokken uitsluitend als een betaalde vorm van entertainment, zoals een avondje uit naar de bioscoop, en nooit als een manier om uw schulden af te lossen of uw levensstandaard te verhogen.

3. Herkennen van Probleemgedrag

Gokproblemen sluipen er vaak ongemerkt in. Het is belangrijk om regelmatig en eerlijk naar uw eigen speelgedrag te kijken. Stel uzelf de volgende diagnostische vragen:

• Heeft u ooit werk, studie of belangrijke sociale verplichtingen verzuimd om te kunnen gokken?
• Gokt u om te ontsnappen aan uw dagelijkse problemen of negatieve gevoelens, zoals verveling of verdriet?
• Heeft u wel eens gelogen tegen vrienden of familie over de hoeveelheid geld of tijd die u aan gokken besteedt?
• Heeft u ooit geld geleend, gestolen of eigendommen verkocht om aan gokgeld te komen?
• Voelt u de drang om zo snel mogelijk weer te gokken nadat u heeft verloren, om het verlies goed te maken?

Als u op één of meerdere van deze vragen "ja" heeft geantwoord, is het mogelijk dat gokken een negatieve impact op uw leven heeft, waarbij informatie van Jellinek - gokken en gedrag kan helpen bij bewustere keuzes. Wij raden u sterk aan om direct gebruik te maken van onze beschermingsmiddelen of om professionele hulp in te schakelen.

4. Hulpmiddelen voor Spelersbescherming

Koko Bet biedt verschillende tools in uw accountinstellingen om u te helpen uw gokgedrag succesvol te beheren. Wij moedigen elke speler aan om deze proactief in te stellen vanaf het moment van registratie:

• Stortingslimieten: Stel een vast, maximaal bedrag in dat u per dag, week of maand aan uw account kunt toevoegen. Een verzoek om een limiet te verlagen gaat direct in, terwijl een verhoging is onderworpen aan een afkoelingsperiode.
• Verlieslimieten: Beperk het absolute bedrag dat u in een bepaalde periode kunt verliezen. Zodra deze limiet is bereikt, blokkeert het systeem automatisch verdere inzetten tot de volgende periode ingaat.
• Sessielimieten: Stel een maximale speeltijd in (bijvoorbeeld 60 of 120 minuten). Zodra deze tijd is verstreken, wordt u automatisch uitgelogd om een gedwongen pauze te nemen.
• Tijdelijke Time-Out: U kunt een korte, tijdelijke pauze inlassen waarbij uw account wordt geblokkeerd voor 24 uur, 7 dagen of maximaal een maand om af te koelen.

5. Zelfuitsluiting (Self-Exclusion)

Als u voelt dat u de controle volledig kwijt bent of dat gokken destructief is geworden, biedt Koko Bet een robuuste zelfuitsluitingsoptie. Door deze tool te activeren, wordt uw account onmiddellijk en onomkeerbaar gesloten voor een minimale periode van zes (6) maanden, of tot een permanente sluiting.

Gedurende deze zelfuitsluitingsperiode kunt u niet inloggen, worden er geen verdere stortingen geaccepteerd en verwijderen wij u uit al onze marketingdatabases. Om dit proces in gang te zetten, kunt u dit direct beheren via uw accountprofiel of door direct contact op te nemen met onze klantenservice. Wij adviseren u sterk om uzelf in zo'n situatie ook uit te sluiten bij andere gokplatforms of gebruik te maken van nationale registers zoals CRUKS (indien van toepassing in uw rechtsgebied).

6. Bescherming van Minderjarigen

Koko Bet hanteert een strikt zero-tolerance beleid tegen gokken door minderjarigen. Het gebruik van onze website is absoluut verboden voor personen onder de 18 jaar (of de vastgestelde meerderjarigheid in uw land). Wij voeren tijdens de registratie en bij uitbetalingen rigoureuze identiteits- en leeftijdscontroles (KYC) uit.

Als u een computer, smartphone of tablet deelt met minderjarigen, dragen wij u op om voorzorgsmaatregelen te nemen. Bewaar uw inloggegevens veilig, sla wachtwoorden niet automatisch op, en overweeg sterk om ouderlijk toezicht-software of internetfilters (zoals NetNanny, CyberPatrol of vergelijkbare applicaties) te installeren om de toegang tot goksites structureel te blokkeren.

7. Externe Hulp en Onafhankelijke Ondersteuning

U staat er absoluut niet alleen voor. Als gokken een probleem voor u of voor een geliefde vormt, zijn er diverse professionele, onafhankelijke organisaties die gespecialiseerde, gratis en vaak anonieme hulp bieden:

• Loket Kansspel: Het centrale, onafhankelijke steunpunt op het gebied van gokproblemen in Nederland, voor zowel spelers als naasten (www.loketkansspel.nl).
• AGOG (Stichting Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers): Biedt zelfhulpgroepen en bijeenkomsten door het hele land (www.agog.nl).
• Hervitas: Gespecialiseerde verslavingszorg die zich specifiek richt op het behandelen van gok- en gameverslavingen (www.hervitas.nl).
• Gamblers Anonymous: Een wereldwijd netwerk van mannen en vrouwen die hun ervaringen delen om hun gezamenlijke gokproblemen op te lossen (www.gamblersanonymous.org).

Ons klantenserviceteam is 24/7 beschikbaar en is specifiek opgeleid in het herkennen van en omgaan met kwesties rondom verantwoord spelen. Aarzel nooit om via onze live chat of e-mail contact met hen op te nemen als u advies of directe assistentie nodig heeft met betrekking tot uw account of speelgedrag.